退貨相關
Silver Twinkle 每項產品都是由我們細心檢查後，確認沒有問題才會寄出；留下您的訂單時，請確保您的來信尺寸、款式及討論的細節。
臺灣本島/離島
- 因特殊客訂製款是個別訂製，不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，恕無法退貨，請確認您的需求後再下單購買。
- 每顆天然寶石或礦石的顏色深淺及紋理都會有些許不同，有時候可能會有天然的石紋，我們會儘可能挑選品項完整的材料進行製作，實際商品製作完成後，無法與商品照中的寶石或天然礦石一模一樣，敬請見諒謝謝。
- 基於保護自己/其他消費者衛生權益，耳環類屬貼身用品，恕不接受退換貨，並無七天鑑賞期。
- 請收到貨先檢查後，有任何疑慮拍照後聯繫客服人員，雙方確認後再寄出，否則無法受理。
- 如果現貨商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可退貨；郵資由賣場負擔，您不需負擔。（限使用郵局普通掛號，若選擇其他運輸方式，我們將只能提供費用補助 NT$45元 。）
- 自收到貨隔日起七天內提出申請並寄回，商品須保持全新原樣（不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污）且完整（產品原包裝，如有贈品、禮券、發票也請完整歸還），請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服，將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員，也將退貨時一併取消。
- 如需寄送，我們將會另外提供寄件地址。（由於直營門市內不是一直有人員在，請勿寄至直營門市，萬一造成商品遺失我們將不做任何賠償，退款金額不含您轉帳銀行的手續費，謝謝！）
- 除了賣方寄錯商品/尺寸或是瑕疵以外皆屬個人因素，如退貨因個人因素滿2次立即黑名單並取消會籍，請留意。
- 如買方屬個人因素七日內退貨需負擔寄回的運費，換貨則需自行負擔單趟費用。
海外地區
- 因特殊客訂製款是個別訂製，恕無法退貨，請確認您的需求後再下單購買。
- 每顆天然寶石或礦石的顏色深淺及紋理都會有些許不同，有時候可能會有天然的石紋，我們會儘可能挑選品項完整的材料進行製作，實際商品製作完成後，無法與商品照中的寶石或天然礦石一模一樣，敬請見諒謝謝。
- 基於保護自己/其他消費者衛生權益，耳環類屬貼身用品，恕不接受退換貨。
- 請收到貨先檢查後，有任何疑慮拍照後聯繫客服人員，雙方確認後再寄出，否則無法受理。
- 自收到貨隔日起七天內，商品須保持全新原樣（不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污）且完整（產品原包裝，如有贈品、禮券、發票也請完整歸還），請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服，將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員，也將退貨時一併取消。
- 如果現貨商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可退貨；郵資由賣場負擔，您不需負擔。
- 如需寄送，我們將會另外提供寄件地址。（由於直營門市內不是一直有人員在，請勿寄至直營門市，萬一造成商品遺失我們將不做任何賠償，謝謝！）
- 海外地區除了賣方寄錯商品/尺寸或是瑕疵以外，恕不接受退換貨。
- 因疫情影響部分國家/城市無法郵寄運送，麻煩下單前請務必先跟自己所在城市的郵局做確認。